Le CRM (Customer Relationship Management), aussi appelé GRC (gestion de la relation client) en français est un logiciel qui aide les entreprises à suivre facilement toutes les communications et à entretenir les relations avec leurs prospects et leurs clients. Il...
Il est humain de vouloir rentabiliser son investissement pour son entreprise et de choisir le meilleur projet qui nous semble le plus prometteur. Selon votre profil et votre âge, vous investissez de manière différente, plus ou moins sécurisé. Avant tout,...
Avant tout achat ou prestation de services, vous devez réaliser un devis pour informer le futur acheteur des caractéristiques, de votre prix, de votre délai… En moyenne un client fera réaliser des devis chez 3 professionnels différents, mais vous ne...
A l’ère de la mondialisation, il est courant de travailler avec des équipes multiculturelles. Le mode de travail, la culture, le code de valeurs divergent d’un pays à l’autre voire d’une région à l’autre. Comment manager une même équipe multiculturelle...
Il est indéniable qu'être un travailleur en freelance ou indépendant demande beaucoup d'investissement et de temps libre. À part son activité principale, un auto entrepreneur réalise d'autres tâches importantes telles que les factures, les devis, la gestion des stocks ou...
Aussi délicate qu'exigeante, la facturation est une opération essentielle à la tenue d'une bonne trésorerie et à la mise en place d'une relation saine avec les clients. Sa gestion requiert des compétences, mais aussi des outils qui prennent en compte...
Les entreprises dans l'industrie doivent faire face à des changements importants. De plus, quand la rentabilité se joue parfois sur des détails, il est vital d'avoir un pilotage précis et en temps réel. Pour y parvenir, une des étapes est...
Que vous soyez entrepreneur, auto-entrepreneur, salarié ou indépendant, vous serez forcément confronté au problème de la productivité. Car même si vous avez acquis des compétences et de l'expérience dans votre activité, il arrive toujours des périodes où vous aurez la sensation...
Comme dans toutes sociétés, il arrive qu’il y ait des tensions, des conflits, des désaccords. La grande question que les dirigeants se posent : Comment gérer les conflits internes ? Dois-je m’en mêler ? Dois-je prendre parti ? A quel...
