Logiciel de gestion des interventions SetInUp
La solution est disponible en version web ou en version on-premise. Souvent associée à un logiciel ERP, cette technique permet une optimisation de vos services.
Une satisfaction client maximisée avec un suivi de qualité
Parallèlement, le logiciel de gestion des interventions enregistre toutes les données et consignes du client. Le client apprécie de ne pas avoir à répéter certains propos et observe une équipe technique organisée et rigoureuse.
Dès l’intervention terminée, le client a la possibilité de noter ses remarques sur l’application SetInUp. Ces remarques sont alors figées (non modifiables) et le rapport d’intervention, pourra être rédigé.
La satisfaction du client est primordiale pour la longévité de l’entreprise.
Convivial
Maîtrise
Performance
Pourquoi utiliser un logiciel de gestion des interventions ?
Supervisez toutes les interventions à distance
En effet, depuis le tableau de synthèse planning, vous pouvez planifier les interventions selon la date, l’heure, l’équipe, … Et cela par jour, semaine ou par mois.
Déployez vos équipes avec rapidité et efficacité
Vos équipes sont immédiatement performantes ; le logiciel indique le stock minimal de marchandises à prévoir dans les camionnettes pour l’intervention. Il n’y a donc pas besoin de reprendre un rdv s’il vous manque une référence.
De plus, le logiciel SetInUp prend en compte le temps de trajet pour se rendre sur le lieu de l’intervention. L’heure indiquée au client, tient compte du déplacement.
Pour des contrats de maintenance, il est possible d’enregistrer une récurrence des interventions.
Entrez facilement en communication avec vos équipes
L’équipe terrain note les remarques, le démarrage du chantier, prend des photos, … Elle peut parfois suggérer des travaux complémentaires (vente additionnelle) aux clients. La demande est alors transmise au bureau qui peut préparer un devis selon les recommandations.
Le rapport du chantier est enregistré sur le serveur web ou en entreprise et peut être accessible depuis la fiche client. Ainsi les données comme les images, les devis ou les factures sont centralisées et l’historique facilement consultable.
Le logiciel de gestion des interventions,
de quoi s’agit-il ?
Le client a signé son devis, validé la commande, le matériel a été livré et doit maintenant être installé chez le client. L’équipe technique se doit d’être irréprochable, pour apporter une bonne image du SAV et un service personnalisé. Notre logiciel de gestion des interventions permet un suivi parfait.
Cette solution logicielle complète est dédiée à la coordination des opérations sur le terrain, telles que :
- l’installation,
- la mise en place,
- la maintenance,
- et le service après-vente.
Cette plateforme facilite l’affectation des missions à des équipes spécifiques, communique des détails cruciaux aux intervenants et propose un temps d’intervention estimé.
L’équipe technique sur le terrain, équipée d’un smartphone ou d’une tablette a accès à ce planning et à toutes les données complémentaires enregistrées dans la fiche client. Avec la gestion du planning et l’affichage de l’agenda mutualisé, vous organisez la charge de travail de vos équipes terrain équitablement, de manière ergonomique et rapide.
Avec le logiciel de SetInUp, planifiez et suivez les interventions de vos équipes grâce au logiciel de gestion et suivi des interventions. Le technicien connait l’adresse du chantier, sa mission, échange avec la maison mère et surtout, il fait signer le document de fin chantier à son client. Le compte rendu est alors rédigé selon les notes et les illustrations prises dans le logiciel gestion des interventions. Grâce au CRM, vous pourrez ainsi consulter l’historique du dossier ; commande, nombre et type d’interventions, factures, remarques, et comptes rendus d’intervention …