Logiciel de gestion et suivi des interventions SetInUp

Si votre activité pour impose de vous déplacer régulièrement, ce module gestion des interventions est une solution efficace et performante pour organiser vos chantiers, suivre vos dossiers, améliorer la satisfaction de vos clients, et consolider votre mobilité !
La solution est disponible en version web ou en version on-premise. Souvent associée à un logiciel ERP, cette technique permet une optimisation de ses services.

Une satisfaction client maximisée avec un suivi de qualité

Sauf cas exceptionnel, les clients apprécient accueillir la même équipe sur le chantier. Grâce au logiciel de gestion, un chantier, constitué de plusieurs interventions, peut être réalisé par une seule et même équipe.

Parallèlement, le logiciel de gestion des interventions enregistre toutes les données et consignes du client. Le client apprécie de ne pas avoir à répéter certains propos et observe une équipe technique organisée et rigoureuse.

Dès l’intervention terminée, le client a la possibilité de noter ses remarques sur l’application SetInUp. Ces remarques sont alors figées (non modifiables) et le rapport d’intervention, pourra être rédigé.

La satisfaction du client est primordiale pour la longévité de l’entreprise.

Convivial

Avec une interface graphique convivial et un système de guidage, vous n’aurez aucune difficulté à utilisez SetInUp !

Maîtrise

Vous aurez une maîtrise complète de votre entreprise; du suivi de la prospection jusqu’à la facturation !

Performance

Nous vous proposons une solution pratique et facile d’utilisation pour une meilleure gestion et performance de votre entreprise !

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion des interventions ?

Supervisez toutes les interventions à distance

Avec un logiciel de gestion des interventions, consultez en un coup d’œil le planning de la journée, les interventions non planifiées, non débutées, commencées et terminées. Toutes les interventions programmées sont listées avec précision : coordonnées du client, remarques, missions, … En un clic, vous pouvez accéder à l’outil de planification d’un chantier.

En effet, depuis le tableau de synthèse planning, vous pouvez planifier les interventions selon la date, l’heure, l’équipe, … Et cela par jour, semaine ou par mois.

Déployez vos équipes avec rapidité et efficacité

Toutes les informations relatives au dossier client sont consultables grâce à l’application SetInUp. Vos techniciens ont accès aux données depuis leur smartphone ; type, contraintes, … D’ailleurs, l’outil SetInUp permet d’attribuer une même équipe à un chantier et cela fait gagner un temps considérable.

Vos équipes sont immédiatement performantes ; le logiciel indique le stock minimal de marchandises à prévoir dans les camionnettes pour l’intervention. Il n’y a donc pas besoin de reprendre un rdv s’il vous manque une référence.

De plus, le logiciel SetInUp prend en compte le temps de trajet pour se rendre sur le lieu de l’intervention. L’heure indiquée au client, tient compte du déplacement.
Pour des contrats de maintenance, il est possible d’enregistrer une récurrence des interventions.

Entrez facilement en communication avec vos équipes

Le logiciel de gestion des interventions SetInUp crée une synergie entre les techniciens et le service clients. Les informations sont enregistrées sur une même base de données en ligne, consultable depuis son mobile ou un pc au bureau. Grâce à ce partage des informations, le suivi des interventions est quasi immédiat.

L’équipe terrain note les remarques, le démarrage du chantier, prend des photos, … Elle peut parfois suggérer des travaux complémentaires (vente additionnelle) aux clients. La demande est alors transmise au bureau qui peut préparer un devis selon les recommandations.

Le rapport du chantier est enregistré sur le serveur web ou en entreprise et peut être accessible depuis la fiche client. Ainsi les données comme les images, les devis ou les factures sont centralisées et l’historique facilement consultable.

Grâce au logiciel ERP, à ses fonctionnalités et au module gestion des interventions, vous pourrez suivre la situation de votre entreprise en temps réel.

Toutes les demandes d’intervention pourront facilement être honorées.

Le logiciel de gestion des interventions,
de quoi s’agit-il ?


Le client a signé son devis, validé la commande, le matériel a été livré et doit maintenant être installé chez le client. L’équipe technique se doit d’être irréprochable, pour apporter une bonne image du SAV et un service personnalisé.

Un logiciel de gestion des interventions est un outil de planification des chantiers (installation, pose, maintenance, SAV). Il permet d’attribuer le chantier à une équipe, d’indiquer des informations aux techniciens, de définir une durée approximative de l’intervention…
L’équipe technique sur le terrain, équipée d’un smartphone ou d’une tablette a accès à ce planning et à toutes les données complémentaires enregistrées dans la fiche client. Avec la gestion du planning et l’affichage de l’agenda mutualisé, vous organisez la charge de travail de vos équipes terrain équitablement, de manière ergonomique et rapide.

Avec cette solution, la maintenance est organisée, programmée et préparée. Le technicien connait l’adresse du chantier, sa mission, échange avec la maison mère et surtout, il fait signer le document de fin chantier à son client. Le compte rendu est alors rédigé selon les notes et les illustrations prises dans le logiciel gestion des interventions. Grâce au CRM, vous pourrez ainsi consulter l’historique du dossier ; commande, nombre et type d’interventions, factures, remarques, et comptes rendus d’intervention  …

TAILLE HUMAINE

Une équipe proche et à l’écoute de ses partenaires qui vous accompagne dans votre développement

SUPPORT REACTIF

Puisque votre satisfaction est essentielle, nous nous engageons à vous répondre très rapidement

INSTINCTIF ET PERFORMANT

Logiciel créé par des chefs d’entreprise qui comprennent vos contraintes, enjeux et priorités