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décembre 2024

Les meilleures pratiques pour la conduite du changement avec un CRM

Dans un contexte dans lequel l’adoption d'un CRM (Customer Relationship Management) devient incontournable pour la plupart des entreprises, la conduite du changement joue un rôle primordial pour garantir le succès des projets. Introduire un outil de suivi client au sein d'une entreprise implique bien plus qu'une simple mise en place d'un...